ترقية تطبيقات الهواتف المصرفية وتقديم استشارات تقنية المعلومات لكابيتال بنك من قبل مجموعة تارب التقنية
ملخص المشروع
نبذة عن كابيتال بنك
يعتبر كابيتال بنك من أقدم المؤسسات المالية في أذربيجان، حيث يعمل منذ 149 عامًا، ويقدم اليوم خدمات مصرفية لأكثر من 5 ملايين عميل و22 ألف شركة في قطاعات مختلفة تشمل الطاقة، الزراعة، النقل، الإنشاءات، والاتصالات. ويمتلك البنك شبكة فروع هي الأكبر في البلاد، ويشارك في تنفيذ أهم البرامج الحكومية والاجتماعية.
في عام 2016، اختار كابيتال بنك فريق مجموعة تارب التقنية لتطوير تطبيقين مصرفيين يعملان على أنظمة iOS وأندرويد. بفضل خبرة المجموعة في البرمجيات المصرفية المخصصة، أطلق البنك حلولًا مبتكرة عززت مكانته الريادية في السوق المالي الإقليمي خلال فترة قصيرة.
بعد إطلاق التطبيقات، اعتمد البنك على فريقه الداخلي للصيانة، لكن مع تعقيد البنية التحتية وصعوبة التنسيق بين فرق تقنية المعلومات، تباطأت التحديثات، مما أثر على الأداء وأدى لتأخر الإصدارات، مهددًا تجربة العملاء.
لذلك، لجأ كابيتال بنك مجددًا إلى مجموعة تارب التقنية لتحسين عمليات تطوير التطبيقات وتقديم استشارات تقنية متقدمة. وتم تعزيز فريق تقنية المعلومات بالبنك بخبراء المجموعة لضمان تحسين الأداء وتسريع التحديثات بما يلبي تطلعات العملاء.
ترقية التطبيقات المصرفية للجوال وتقديم استشارات تقنية المعلومات
قدمت مجموعة تارب التقنية خدمات استشارات إدارة المشروعات لتحسين عمليات تطوير تطبيقات الجوال في كابيتال بنك، وذلك من خلال تشكيل فريق متخصص مكون من مدير مشروع، خبير تقني في تطوير تطبيقات iOS، وأخصائي آخر متخصص في تطوير تطبيقات أندرويد. كانت هذه الخطوة ضرورية لتدقيق العمليات الحالية وتحديد نقاط الضعف التي تعيق سير العمل.
بعد أن قام الفريق بتحليل شامل لاحتياجات كابيتال بنك بشأن ترقية تطبيقاته وتطويرها، قام خبراء مجموعة تارب التقنية بتقديم توصيات استراتيجية لتعزيز الكفاءة وتوفير قائمة بالمهارات والكفاءات المطلوبة لسد الفجوات التقنية الموجودة في الفريق الداخلي للبنك. تم تحديد التحديات التي تواجه فريق التطوير الحالي، مثل تحسين الأداء التقني للتطبيقات وتحديد مهام الفريق بشكل أكثر فعالية.
من خلال التعاون الوثيق مع فريق كابيتال بنك، تولى مدير المشروع من مجموعة تارب التقنية الإشراف على عملية التنسيق بين فرق العمل الداخلية والخارجية. تم تطبيق منهجية أجايل (Agile) في إدارة العمليات لضمان تحسين التواصل بين الفِرق المتنوعة والأقسام المختلفة في كابيتال بنك. كما ساعدت هذه المنهجية في تجنب المعوقات التشغيلية التي قد تؤثر على سير العمل، مما أدى إلى تسريع عمليات التطوير والتحديث.
مجموعة تارب التقنية لم تقتصر على تقديم الاستشارات فقط، بل ساهمت أيضًا في تحسين العمليات التشغيلية من خلال العمل المستمر مع الفرق داخل كابيتال بنك، مما مكن البنك من تحقيق نتائج مبهرة في وقت قياسي. تحسين الكفاءة الداخلية وتطبيق التقنيات الحديثة ساعدا في تسريع وتيرة التطوير، مما عزز من جودة التطبيقات ورفع مستوى خدمة العملاء بشكل كبير.
في النهاية، استطاعت مجموعة تارب التقنية بفضل خبرتها وكفاءاتها المتخصصة تقديم حلول مبتكرة وفعالة تساهم في تحسين عمليات تطوير التطبيقات داخل كابيتال بنك، مما يعكس مدى التزام مجموعة تارب التقنية بتقديم استشارات استراتيجية مبتكرة تسهم في تعزيز الأداء التقني والإداري للعملاء في مختلف القطاعات.
تدقيق البنية التحتية لتقنية المعلومات وتقديم استشارات إدارة المخاطر
مع التزايد المستمر في شعبية الخدمات المصرفية الرقمية، كان كابيتال بنك يتوقع زيادة ملحوظة في الطلب على حلوله المصرفية عبر الجوال. وبالتالي، كان من الضروري تعزيز قابلية التوسع في بنيته التحتية لتقنية المعلومات لضمان قدرتها على التكيف مع النمو المتوقع، ولتفادي أي مشكلات في الأداء قد تؤثر سلبًا على تجربة العملاء. لتحقيق هذا الهدف الاستراتيجي، اختار كابيتال بنك الاستفادة من خبرة مجموعة تارب التقنية في تقديم حلول البنية التحتية المتكاملة والأمن السيبراني، وطلب منها إجراء تقييم شامل لبنيته التحتية التقنية وأنظمة الأعمال الأساسية.
ولتنفيذ هذا المشروع بنجاح، خصصت مجموعة تارب التقنية فريقًا متخصصًا من المهندسين والخبراء التقنيين. يتكون الفريق من ثلاثة مهندسي حلول، مهندس مختص باختبار الأداء، مهندس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بالإضافة إلى مدير مشروع متمرس. على مدار 4 أسابيع فقط، أجرى الفريق تدقيقًا شاملاً للبنية التحتية لتقنية المعلومات وأنظمة الواجهة الخلفية للبنك. شمل التدقيق مراجعة الكود البرمجي، وتقييم البنية البرمجية، وتحليل العمليات التشغيلية، إلى جانب فحص قدرة الشبكة على مقاومة الأعطال والأداء العالي في ظل الزيادة المتوقعة في حجم البيانات.
خلال هذه الفترة، تمكن فريق مجموعة تارب التقنية من تحديد المشكلات المحتملة التي قد تؤثر على أداء النظام، بما في ذلك مشكلات تتعلق بالقابلية للتوسع والأمن السيبراني. كما تم تحديد أوجه القصور في التعامل مع الزيادة المتوقعة في حجم البيانات المالية التي يتعامل معها البنك. تم ترتيب المشكلات الأكثر حاجة إلى التدقيق والعلاج حسب أولويتها، وذلك لضمان فاعلية الحلول التي سيتم تطبيقها.
حتى مايو 2023، لا يزال فريق مجموعة تارب التقنية يقدم ملخصات دورية لنتائج التدقيق، بالإضافة إلى وضع خطط طويلة الأمد تهدف إلى تقليل مخاطر تقنية المعلومات والحفاظ على استقرار الأنظمة في كابيتال بنك. من خلال هذا التعاون المستمر، يواصل البنك العمل مع مجموعة تارب التقنية لمتابعة معالجة مشكلات التطبيقات، قواعد البيانات، والبنية التحتية، مما يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان قدرة الأنظمة على التوسع بشكل فعال لاستيعاب النمو المستقبلي.
المنجزات الرئيسية التي حققناها للعميل
عمليات فعالة ومستدامة لتطوير تطبيقات الجوال المصرفية:
بفضل مجموعة تارب التقنية التي اعتمدت على أفضل ممارسات التطوير في صناعة تطبيقات الجوال المصرفية، تمكّن كابيتال بنك من تحقيق عمليات تطوير سلسة ومستدامة لتطبيقاته المصرفية. من خلال التخطيط الدقيق للمشاريع واستخدام آليات فعّالة للتواصل بين الفرق، تمكن البنك من تحسين مرونة التطبيقات وضمان استمراريتها لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة. هذه العمليات تساهم بشكل مباشر في تعزيز تجربة المستخدم وتوفير تطبيقات مصرفية عالية الأداء، مما يعزز قدرة كابيتال بنك على المنافسة في السوق السعودي والعالمي.
ترقية سريعة وفعالة من حيث التكلفة:
نجحت مجموعة تارب التقنية في تنفيذ ترقية سريعة وفعالة من حيث التكلفة لتطبيقين مصرفيين يعملان على نظامي التشغيل iOS وأندرويد. من خلال تعزيز فريق كابيتال بنك بخبراء مجموعة تارب التقنية المتخصصين في مجالات التطوير وضمان الجودة، تم تحسين الأداء العام للتطبيقين بشكل كبير. هذه الترقية ساهمت في تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة سرعة استجابة التطبيقات، ما أدى إلى تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم. هذه الخدمة الفعالة والموثوقة تعتبر أحد العوامل الرئيسية في تحسين أداء كابيتال بنك في القطاع المصرفي.
فرص جديدة لزيادة رضا العملاء:
تمكن كابيتال بنك من تقديم تطبيقين مصرفيين حديثين وسهلين الاستخدام بفضل التعاون مع مجموعة تارب التقنية. هذه التطبيقات تتمتع بأداء فائق وسرعة استجابة عالية، مما يعزز من رضا العملاء ويزيد من ولائهم للبنك. كما يساهم هذا التحسين في جذب عملاء جدد، ويشكل خطوة استراتيجية نحو رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز تجاربهم المصرفية. تعد هذه التطبيقات أحد العوامل التي تدعم تميز كابيتال بنك في السوق المصرفي السعودي والعالمي، وتعكس التزام البنك بتقديم حلول مبتكرة ومريحة لعملائه.
استعداد استباقي للبنية التحتية:
بفضل الاستشارات الاحترافية التي قدمتها مجموعة تارب التقنية، تم تمكين كابيتال بنك من التحضير استباقيًا للبنية التحتية لتقنية المعلومات لدعم النمو المستقبلي. من خلال التدقيق الشامل للبنية التحتية لأنظمة تقنية المعلومات وتقديم توصيات استراتيجية، تمكن كابيتال بنك من تقليل المخاطر التشغيلية وتحقيق الاستدامة على المدى الطويل. هذا الاستعداد الاستباقي يضمن للبنك توافر بنية تحتية قوية تدعمه في مواكبة التوسع والنمو في السوق، مع ضمان توفير خدمات مصرفية عالية الجودة لعملائه.
استشارة تقنية مجانية !
نفخر بمجموعة من المشاريع الناجحة التي تعكس
التزامنا بالجودة والابتكار.
نحن محل ثقة في أكثر من 15 دولة حول العالم
كولين شورت - مدير تنفيذي
التميمي ومشاركوه
بدر الحمدان - مدير تنفيذي
شركة ديارات التجارية
إبتسام واصف - الرئيس التنفيذي للمنتجات
شركة Cashew
عبد العزيز الوزان - رئيس قسم المنتجات الرقمية
بنك بوبيان، مصرف كويتي