تعتني مجموعة تارب التقنية بسياسة الاستخدام العادل في جميع الخدمات التي تقدمها عبر شبكتها. وتحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة ضد أي مخالفة تؤثر على جودة الخدمة المقدمة، كما تعتمد على عدة وسائل دقيقة لمعرفة حجم الاستهلاك والحد المسموح به لكل عميل.

تلتزم الشركة بتطبيق قوانين المملكة العربية السعودية، ويُحظر نشر أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو القوانين المحلية أو المخل بالآداب العامة. وفي حال ثبوت أي مخالفة، يحق لـمجموعة تارب التقنية إيقاف الخدمة المقدمة دون إشعار مسبق، ولن يكون للعميل الحق في المطالبة بأي تعويضات مالية نتيجة هذا الإيقاف.

التزام العميل بالسداد: يُشترط على العميل دفع كافة الرسوم المقررة للتجديد قبل انتهاء فترة السماح المحددة. يجب تقديم إثبات على إتمام عملية السداد وإخطار الدعم الفني بذلك. وفي حالة تأخر العميل عن السداد، سيتم إرسال إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني، وإذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، سيتم إيقاف الخدمة تلقائيًا ولن تُعاد إلا بعد السداد الكامل.

قنوات الاتصال الرسمية: تعتبر مجموعة تارب التقنية مسؤولة فقط عن التعاملات التي تتم من خلال وسائل الاتصال الرسمية المحددة، والتي تشمل أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني الخاص بالشركة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعاملات تتم خارج هذه القنوات.

إدارة الحسابات: تُسجل جميع الرسائل والمكالمات لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة، وللرجوع إليها عند الحاجة. توفر الشركة العديد من الميزات المجانية مثل الرسائل النصية والمحادثات المباشرة، والتي لا يمكن استبدالها بأي تعويض مالي.

إعادة فتح الحساب: في حال طلب العميل إعادة فتح حسابه بعد إيقافه نتيجة مخالفات، يجب عليه سداد كافة الرسوم المستحقة. إذا طلب العميل نسخة من ملفاته بعد انتهاء الفترة المحددة، سيُطلب منه سداد رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة.

التعامل مع الشروط: تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف الدعم الفني عند مخالفة الشروط. سيتم إرسال إشعارات قبل انتهاء فترة التجديد بـ48 ساعة، ويجب على العميل تأكيد رغبته في الاستمرار أو إلغاء الخدمة.

الرسوم والتكاليف: الشركة غير مسؤولة عن دفع أي ضرائب أو رسوم تحويل مالي، ويجب على العميل تحمل هذه التكاليف بنفسه. وفي حالة عدم رضا العميل عن الخدمة، يمكنه استرداد المبالغ المدفوعة خلال فترة محددة من خمسة عشر يومًا.

التزام السلوك المهني: يُطلب من العميل عدم الإساءة إلى فريق العمل، ويحق للشركة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي تصرف ينتقص من حقوقها المادية أو الأدبية.

الأسعار والتجديد: تحتفظ مجموعة تارب التقنية بحقها في تعديل الأسعار بناءً على فترة التجديد أو طلب خدمات إضافية. ويُطلب من العميل الالتزام بجميع الإجراءات المطلوبة من قبل الشركة أو الجهات المعنية مثل شركات الشحن أو متاجر التطبيقات مثل آب ستور أو جوجل بلاي.

الملكية الفكرية: لا يحق للعميل إزالة حقوق الملكية المتعلقة بالتصاميم الخاصة بالشركة إلا باتفاق مسبق ودفع الرسوم المقررة.

الدعم الفني والأمان: تقدم الشركة دعمًا فنيًا مستمرًا بدون رسوم إضافية، وتوفر حماية متكاملة ضد الاختراق. كما تعمل الشركة على حل كافة المشاكل الفنية المتعلقة بالنسخ الاحتياطية، والبريد الإلكتروني، والاتصال الآمن.

وفي حالة إجراء أي تغييرات على التصميم أو البرمجة دون الرجوع إلى فريق الدعم الفني، فلن تكون الشركة مسؤولة عن إعادة التصميم إلى وضعه الأصلي إلا بعد دفع رسوم جديدة مقابل الخدمة المطلوبة.

بهذه الطريقة، تضمن مجموعة تارب التقنية تحقيق أعلى معايير الجودة والالتزام تجاه عملائها، مع الحفاظ على الشفافية والوضوح في التعاملات.

تعلن مجموعة تارب التقنية أنها غير مسؤولة عن إضافة أي محتوى داخل المواقع المملوكة للعملاء. ويكون العميل هو المسؤول الوحيد والكامل أمام أي جهة حكومية أو قانونية عن المحتوى المنشور على موقعه. كما تؤكد الشركة أنها غير مسؤولة عن أي أضرار قد تنتج عن توقف الخدمة لدى العميل، مع التأكيد على أن مجموعة تارب التقنية تقدم كافة الخدمات المتاحة لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة لعملائها. كما تلتزم الشركة بالمسؤولية الكاملة عن الجانب التقني ومعالجة أي أخطاء قد تحدث خلال فترة الخدمة.

استضافة المواقع المقدمة من قبل مجموعة تارب التقنية تتم وفقًا لأحدث معايير التكنولوجيا الحديثة. ومع ذلك، توضح الشركة أنها غير مسؤولة عن عمليات النسخ الاحتياطي التي تتم خارجيًا على السيرفرات الخاصة بالعميل. في حال وجود أي تلف في المعلومات المخزنة، تلتزم مجموعة تارب التقنية بتقديم سيرفر بديل مماثل بالمواصفات خلال فترة زمنية محددة لا تتجاوز خمسة أيام.

بالإضافة إلى ذلك، الشركة غير مسؤولة عن حل أي مشاكل متعلقة بالتصميمات التي لم يتم إنشاؤها من قبل فريق عمل مجموعة تارب التقنية، وتشير إلى أن الدعم الفني يقتصر على الحلول التقنية الخاصة بتصميمات وبرمجيات تمت داخل الشركة فقط.

توضيح إضافي:

• تعتمد الشركة سياسة الاستخدام العادل لضمان جودة الخدمة المقدمة.
• في حالة التوقف أو حدوث مشكلة في الخدمة الناتجة عن أخطاء العميل، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار محتملة.
• الشركة تلتزم بتقديم خدمات استضافة تلبي المعايير المطلوبة، وتوفير الدعم اللازم لأي أعطال فنية تتعلق بالبنية التحتية للسيرفرات.

مجموعة تارب التقنية تسعى دائمًا لتوفير الحلول التقنية الأفضل لعملائها والالتزام بأعلى معايير الجودة في تقديم خدماتها.